Obchodní podmínky - Electroshop.cz

Obchodní podmínky Electroshop.cz spol. s r.o.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Electroshop.cz spol. s r.o., se sídlem Záluží 104, Čelákovice, PSČ: 25088, IČ: 28396600, dále jen „prodávající“, na straně jedné a kupujícími na straně druhé. Tyto obchodní podmínky upravují rozdílně práva a povinnosti pro kupující, kteří vystupují ve vztazích s prodávajícím jako kupující spotřebitelé (dále jen „kupující spotřebitel“), kdy kupující spotřebitel je vymezen §52 odst.3 z.č. 40/1964 Sb. a rozdílně pro osoby fyzické či právnické podnikající podle živnostenského zákona či jiného zvláštního zákona či státní instituce a organizace (dále jen „ kupující podnikatel“), kteří ve vztazích s prodávajícím jednají v rámci své obchodní či jiné podnikatelské činnosti, kdy rozdílná práva a povinnosti obou kupujících jsou upravena a odlišena níže jako práva a povinnosti „kupujícího spotřebitele“ a práva a povinnosti „kupujícího podnikatele“. Pokud tyto podmínky upravují některá práva společně a shodně pro kupujícího spotřebitele i kupujícího podnikatele, jsou kupující podnikatel i kupující spotřebitel shodně označováni jako „kupující“.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 40/1964 Sb. (dále jen „o.z.), z.č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a dále předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím nepodnikatelem.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí níže uvedenými obchodními podmínkami a dále v rozsahu těmito podmínkami neupravenými z.č. 513/1991 Sb. (dále jen „obch.z.) a dále příslušnými právními předpisy upravujícími vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem.

Přijetí zboží kupujícím od prodávajícího, jakož i závazná objednávka potvrzená prodávajícím, platí jako uznání a uzavření kupní smlouvy dle těchto smluvních obchodních podmínek a kupující souhlasí s obchodními podmínkami ve znění k okamžiku odeslání závazné objednávky a je jimi vázán okamžikem uzavření kupní smlouvy.

Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující podnikatel - je osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupující, který nakupuje tzv. na firmu – uvede tedy při uzavírání kupní smlouvy jméno své firmy a její IČO je považován za podnikatele a nevztahuje se na něj právo ochrany spotřebitele (např. nemusí být reklamce řešena do 30 dnů, nemá právo na vrácení zboží koupeného přes internet do 14 dnů atd…)

Cena zboží, aktuálnost cen, změna ceny

Kupující je seznámen s cenou zboží při výběru zboží z katalogu prodávajícího. Prodávající se zavazuje dodržet cenu uzavřenou kupní smlouvou (potvrzením objednávky) a to mimo případ, kdy by došlo k rapidní změně ceny v důsledku změny kurzu měny, změny či zrušení probíhající akční nabídky. Prodávající má povinnost informovat kupujícího o této změně prostřednictvím e-mailu. V případě nesouhlasu se změnou ceny má jak kupující, tak prodávající právo zrušit uzavřenou kupní smlouvu (objednávku) a to bez náhrady. V případě, že kupující nesdělí prodávajícímu souhlas se změnou ceny do 3 dnů od informování o nastalé skutečnosti, má prodávající právo objednávku zrušit bez jakékoliv sankce pro obě strany. Ve výsledné ceně výrobku jsou započteny veškeré poplatky za recyklaci a autorské poplatky, které nařizuje zákon.

Dodací lhůty

U všech produktů je uvedeno skladové množství ve sloupci skladem. Pokud je uvedeno "skladem, expedujeme do 48 hodin", zboží je dostupné u dodavatele a obvyklá doba dodání jsou 2-4 pracovní dny. Pokud je uvedena informace "obvykle 7-14 dnů“, je zboží na objednávku, čekáme na jeho naskladnění, případně je aktuálně vyprodáno, ale je možné ho objednat. Prodávající informuje nakupujícího při potvrzení objednávky o termínu expedice, případně o termínu, kdy bude zboží připraveno k osobnímu odběru a to prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Způsob dodání zboží, ceny přepravních služeb, balné

Kupující si při objednávání zboží zvolí způsob dodání podle svých potřeb a to v níže zmíněných variantách.

Dodání poštou „obyčejně“ - dodání obyčejně prostřednictvím České pošty, dodání probíhá obvykle do 2 dnů od odeslání zásilky. Cena zásilky je účtována dle hmotnosti zboží, od 155.- Kč. Finální cena je zobrazena při tvorbě objednávky. Zásilka je při nedoručení Českou poštou ponechána na pobočce a to po dobu 7 (sedmi) dnů a kupující je vyrozuměn o uložení zásilky. Kupující je prodávajícím vyrozuměn prostřednictvím e-mailu o odeslání zásilky a o identickém čísle zásilky. Tato varianta dopravy se nevztahuje na velké rozměrné zboží (lednice, pračky, klimatizace, TV od 82cm a výše…).

Doručení poštou „Obchodní balík“ - dodání expresně prostřednictvím České pošty, dodání probíhá následující den od odeslání zásilky. Cena zásilky je účtována dle hmotnosti zboží, od 155.- Kč. Finální cena je zobrazena při tvorbě objednávky. Zásilka je při nedoručení Českou poštou ponechána na pobočce a po dobu 7 (sedmi) dnů a kupující je vyrozuměn o uložení zásilky. Kupující je prodávajícím vyrozuměn prostřednictvím e-mailu o odeslání zásilky a o identickém čísle zásilky. Tato varianta dopravy se nevztahuje na velké rozměrné zboží (lednice, pračky, klimatizace, TV od 82cm a výše…).

Doručení kurýrem PPL akční cena přepravy- dodání expresně prostřednictvím PPL, dodání probíhá následující den od odeslání zásilky. Cena zásilky je účtována dle hmotnosti zboží, od 79.- Kč s DPH (při platbě převodem je platba 79.-Kč). Finální cena je zobrazena při tvorbě objednávky. Dopravce PPL kontaktuje telefonicky kupujícího o přesné hodině doručení zásilky. Kupující je prodávajícím vyrozuměn prostřednictvím e-mailu o odeslání zásilky a o identickém čísle zásilky. Tato varianta dopravy se nevztahuje na velké rozměrné zboží (lednice, pračky, myčky, sušičky…)

Doručení přepravcem TopTrans - dodání expresně prostřednictvím TopTrans, dodání probíhá v průběhu 48 hodin od odeslání zásilky. Cena zásilky je účtována dle hmotnosti zboží, od 449.- Kč s DPH. Finální cena je zobrazena při tvorbě objednávky. Dopravce TopTrans kontaktuje telefonicky kupujícího o přesné hodině doručení zásilky. Kupující je prodávajícím vyrozuměn prostřednictvím e-mailu o odeslání zásilky a o identickém čísle zásilky. Tato varianta dopravy se vztahuje pouze na velké rozměrné zboží (lednice, pračky, myčky, sušičky a sporáky)

Balné není prodávajícím účtováno.

U všech výše uvedených způsobů dopravy platí, že jsou realizovány pouze ve všední den. V případě odmítnutí převzetí zboží zaslaného prostřednictvím přepravce na základě platné objednávky potvrzené prodávajícím z jiných než zákonných důvodů je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která bude prodávajícímu způsobena.

Osobní odběr na prodejně

Kupující má možnost si objednávku vyzvednou na pobočce prodávajícího na adrese ELEKTROCENTRUM ELECTROSHOP.CZ Masarykova 22, Čelákovice, 25088 v průběhu otevírací doby, která je uvedená v sekci „O nás“. Kupující má možnost si nechat zboží na prodejně předvést.

V případě, že si kupující nevyzvedne objednané zboží na prodejně prodávajícího v dohodnutém ani nově stanoveném termínu, může prodávající od smlouvy odstoupit 4. den po uplynutí náhradního termínu pro převzetí zboží, který prodávající kupujícímu sdělí, kdy o tomto odstoupení je povinen kupujícího informovat. Po dobu prodlení kupujícího podnikatele s převzetím zboží na prodejně či nepřevzetím od přepravce přechází na tohoto nebezpečí škody, ztráty a zničení věci ve smyslu § 455 obch.zák.

Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli za to, že zboží je v okamžiku převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve smyslu § 616 o.z. Při rozporu dodaného zboží s kupní smlouvou má kupující nároky vůči prodávajícímu ve smyslu § 616 o.z.

Způsob platby za zboží, nákup na splátky

Kupní cenu za dodávané zboží je možno, dle volby kupujícího, zaplatit hotově při převzetí zboží v prodejně prodávajícího nebo dopravci (viz bod Způsob dodání) nebo bezhotovostním převodem předem na základě zálohové (proforma) faktury, kterou vystaví prodávající kupujícímu na základě žádosti kupujícího (kupující uvede v objednávkovém formuláři). Státním institucím, firmám a organizacím lze po předchozí dohodě poskytnou splatnost vystavených daňových dokladů na úhradu kupní ceny dle dohody.

V případě zájmu kupujícího je možné uhradit cenu zboží formou splátkového prodeje prostřednictvím uzavření smlouvy o splátkovém prodeji, kterou může kupující v případě zájmu uzavřít na prodejně prodávajícího v rámci prodejní doby nebo prostřednictvím internetové aplikace splátkové společnosti. Společnosti, se kterými prodávající spolupracuje při splátkovém prodeji, jsou Essox (Komerční Banka), Cetelem, HomeCredit, kdy konkrétní podmínky uzavření smlouvy o splátkovém prodeji na požádání sdělí prodávající kupujícímu na prodejnách prodávajícího nebo je lze nalézt na webové stránce splátkových společností. Výše úvěru je minimálně 3000.- Kč s DPH a je určen pro občany ČR starší 18ti let, občany EU a občany s trvalým pobytem v ČR (smlouvy pouze na prodejně).

Změna objednávky
V každé objednávce je možné před jejím fyzickým odesláním změnit dodací adresu a platební údaje. Tyto úpravy jsou možné na telefonním čísle 326997401 případně na info@electroshop.cz.

Odstoupení od smlouvy, výměna zboží

Nárok na vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) či výměnu zboží (vrací se pouze nákupní cena zboží včetně recyklačních a autorských poplatků, nikoli cena přepravného) za reklamované zboží lze uplatnit:
1.    Dle novely č. 367/2000 Sb. zákona 40/1964 Sb. ( Občanský zákoník ) o Spotřebitelských smlouvách poskytujeme záruku vrácení peněz. Každý kupující, kterému bylo zboží zasláno přepravní službou (nevztahuje se na osobní odběry, kde je možnost vyzkoušení), má nárok na vrácení peněz za nepoužívané, kompletní (manuály, příslušenství, daňový doklad, záruční listy) a originálně zabalené zboží (včetně všech obalových součástí a výstelek) do 14-ti dnů (počítáno včetně dne dodání!). Výrobek musí být v originálním obalu, který není mechanicky poškozen.. Prodávající musí být kupujícím předem (nebo spolu s vráceným zbožím) písemně informován o odstoupení od kupní smlouvy, což musí být na přiloženém formuláři zřetelně a jasně napsáno. Prodávající se řídí obdržením odstoupení od kupní smlouvy, nikoliv zasláním samostatného zboží bez náležitých dokumentů.
2.    Do 6 měsíců od uzavření kupní smlouvy (tj. od data nákupu - nutno předložit nákupní doklad, který je kupní smlouvou) a to pouze v případě porušení podmínek této kupní smlouvy.
3.    Byl-li výrobek 3x servisován se stejnou závadou a závada se projeví opět. Je nutné doložit 3 servisní listy s vyjádřením autorizovaného servisu o provedení záručních oprav v záruční lhůtě. Dále je nutné doložit originální nákupní doklad.
4.    Vykazuje-li výrobek neodstranitelnou závadu. Je nutné doložit vyjádření autorizovaného servisu o neopravitelnosti výrobku. Dále je nutné doložit originální nákupní doklad.

Peníze budou vráceny na základě dohody v hotovosti anebo převodem na bankovní účet a to bez zbytečných průtahů, nejdéle však do 30 dnů. Náklady spojené s vyřízením reklamace si hradí kupující.

Poškození zásilky

Prodávající je povinen před odesláním zásilky prostřednictvím smluvního dopravce kupujícímu pojistit zasílané zboží na adekvátní částku. V případě poškození zboží během přepravy (mechanické poškození přepravních obalů, mechanické poškození zboží) je kupující povinen informovat prodávajícího o nastalé skutečnosti a je povinen nahlásit dopravci škodní událost. To vše do 24 hodin od převzetí poškozené zásilky. Na pozdější oznámení nebude brán zřetel a může být posuzováno jako poškození zásilky kupujícím.

Reklamace zboží

Kompletní postup při řešení reklamací a dokumenty jsou uvedeny v sekci Reklamační řád.

Tyto obchodní podmínky jsou v platnosti od 1.října 2011 a nahrazují původní obchodní podmínky.